1. Khu Vực Giao Hàng
- Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc
- Đối với các khu vực đặc biệt (huyện đảo, vùng sâu vùng xa), vui lòng liên hệ trước để xác nhận khả năng giao hàng.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Thời gian xử lý đơn hàng: Sau khi hoàn tất sản xuất, sản phẩm sẽ được giao trong vòng 1-3 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
- Đơn hàng gấp: Có thể giao trong ngày hoặc theo yêu cầu, tùy thuộc vào thỏa thuận và phí bổ sung (nếu có).
- Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố thời tiết, lễ Tết hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.
3. Phí Giao Hàng
Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên trongnội thành TP.HCM.
Tính phí: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng đơn hàng, được thông báo rõ trong báo giá.
Ví dụ phí tham khảo:
Nội thành: 30.000 – 50.000 VNĐ
Ngoại thành/tỉnh khác: [ví dụ: 50.000 – 150.000 VNĐ
4. Quy Trình Giao Hàng
- Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Sau khi sản phẩm hoàn thiện, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc số điện thoại để xác nhận thời gian giao. - Bước 2: Đóng gói sản phẩm
Sản phẩm được đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chống sốc, chống thấm để đảm bảo chất lượng khi đến tay bạn. - Bước 3: Chuyển giao
Đơn hàng được giao trực tiếp bởi đội ngũ của hoặc qua đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post. - Bước 4: Nhận hàng
Khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu có vấn đề, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.
5. Chính Sách Khi Nhận Hàng
- Vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chất lượng sản phẩm khi nhận. Khiếu nại về lỗi giao hàng cần được báo trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận.
- Nếu sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển (với đơn vị do chúng tôi chỉ định), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả miễn phí.
6. Trường Hợp Đặc Biệt
- Đổi địa chỉ giao hàng: Vui lòng thông báo trước khi đơn hàng được gửi đi. Sau khi giao, mọi thay đổi sẽ phát sinh thêm phí.
- Hủy giao hàng: Nếu hủy sau khi hàng đã được gửi, khách hàng chịu phí vận chuyển (nếu có).