CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

IN ẤN HOÀNG HÀ

IN ẤN HỘP GIẤY

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm in ấn chất lượng cao nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả dưới đây được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Lỗi từ phía công ty: Sản phẩm in sai nội dung, kích thước, chất liệu hoặc màu sắc so với thỏa thuận ban đầu.

Hư hỏng trong sản xuất: Sản phẩm bị rách, nhòe mực, hoặc lỗi kỹ thuật do quá trình in ấn.

Số lượng không đúng: Giao thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả nếu lỗi phát sinh từ:

File thiết kế do khách hàng cung cấp (nội dung sai, chất lượng thấp)

Hư hỏng trong quá trình vận chuyển bởi bên thứ ba (nếu khách hàng tự chọn đơn vị giao hàng).

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị chỉnh sửa bởi khách hàng.

  •  

2. Thời Hạn Đổi Trảe Thiết Kế

  • Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng  7 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Sau thời gian trên, chúng tôi không thể hỗ trợ đổi trả trừ trường hợp đặc biệt được thỏa thuận trước

3. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Thông báo

Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại cung cấp mã đơn hàng và mô tả lỗi kèm hình ảnh minh họa.

Bước 2: Gửi sản phẩm

Sau khi được xác nhận, vui lòng gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ công ty. Khách hàng chịu phí vận chuyển gửi trả (nếu lỗi không thuộc phía chúng tôi, sẽ thỏa thuận trước)..

Bước 3: Kiểm tra và xử lý

Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu lỗi được xác nhận, chúng tôi sẽ:

In lại sản phẩm mới miễn phí.

Hoàn tiền [phần trăm, ví dụ: 100%] giá trị sản phẩm lỗi (nếu không thể in lại).

4. Hoàn Tiền

    • Hoàn tiền áp dụng khi không thể khắc phục lỗi hoặc theo thỏa thuận hai bên.
    • Tiền sẽ được chuyển khoản về tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày  sau khi xác nhận.

5. Lưu Ý Quan Trọng

    • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc chỉnh sửa.
    • Vui lòng giữ lại hóa đơn hoặc xác nhận đơn hàng để đối chiếu khi cần.
  • Trong trường hợp tranh chấp, hai bên sẽ thương lượng để tìm giải pháp tốt nhất.